A Cia Máxima Sistemas de Segurança possui uma central de monitoramento computadorizada cuja finalidade é receber dados através de linha telefônica fixa, celular e/ou GPR, ethernet na forma de sinais codificados dos sistemas de alarmes instalados no condomínio, residência ou empresa do contratante.
Serão tratados eventos como disparos do sistema de alarme com identificação dos devidos setores, horários de arme e desarme e seus usuários, falta de energia, falha de bateria, pânico, arme automático, controle de acesso agendado por horários pré definidos para cada usuário, entre outros.
O monitoramento se dará por meio de comunicação via GPRS (Opção do cliente), tecnologia esta que mantém a conexão do sistema com a central de monitoramento via chip de dados, impedindo a sabotagem da comunicação através do corte da linha telefônica.
Caso haja disparo seguido de desarme e ou desarme fora do horário de agenda, a empresa entrará em contato com o usuário que o desarmou, certificando-se de que esteja tudo bem através de procedimentos pré combinados com o cliente. Caso não consiga o contato, será enviado apoio através da visita de um técnico devidamente capacitado para verificação do motivo do disparo do alarme.
O sistema será desarmado pelos seus usuários conforme a agenda estabelecida pelo administrador, sendo que havendo desarme fora do horário permitido, o monitoramento entrará em contato com o usuário confirmando o motivo, atestando assim que o mesmo não esteja sendo coagido.
As imagens das câmeras também poderão ser monitoradas, ficando estas vinculadas ao sistema de alarme. Quando este disparar, as imagens do local serão abertas automaticamente aos monitores de plantão facilitando assim a visualização da ocorrência.
Caso haja uma abordagem na entrada do local monitorado, poderá ser criado um procedimento no caso de coação, e a empresa tomará as medidas necessárias acionando inclusive as autoridades competentes.
Com base nestas informações, ficará por conta do cliente a contratação de cada um destes serviços.
Outras informações poderão ser repassadas pessoalmente.